列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

单项选择题列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.值班员

1.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A.60min
B.30min
C.20min
D.40min

2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，安全设备设施齐全，作用良好；安全标志（）、明显。

A.齐全
B.达标
C.标准
D.规范

3.单项选择题旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

A.上车站至列车终到站
B.发现站至下车站
C.始发站至下车站
D.上车站至下车站

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。

A.朋友
B.领导
C.客人
D.旅客

5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、（）、封闭式垃圾箱（桶）和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

A.热水瓶
B.饮水机
C.送水壶
D.保温桶

6.单项选择题通过线路时，严格执行（）的制度。

A.一看、二停、三通过
B.一停、二看、三通过
C.一过、二停、三看
D.一过、二看、三停

7.单项选择题凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，（）要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。

A.列车员
B.列车长
C.列车乘务员
D.列车

8.单项选择题《劳动法》规定，劳动者有（）情形，用人单位不可以解除劳动合同。

A.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
C.被依法追究刑事责任的
D.患病或者负伤，在规定的医疗期内的

9.单项选择题旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）。

A.列车始发站
B.列车终点站
C.客流量较大车站
D.列车中途站

10.单项选择题为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（）的发胶带入车内。

A.100ml
B.600ml
C.20ml
D.300ml