消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

（）是在现实中形成的。它反映着基本生活倾向并表现在该个体所特有的行为方式上。

音乐疗法的作用不包括哪个？（）

在心身疾病的诊断中，不必做的是（）

围手术期患者出院后出现心理障碍的主要原因是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

关于烧伤患者的康复，说法不妥的是（）

（）是激励人们行为的动力因素。