单项选择题对投诉举报案件,受理查处率要达到100%,并且投诉在()日内、举报在()日内给予答复。
A.3;5
B.5;3
C.5;10
D.10;5
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1.单项选择题对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
2.单项选择题供电所()应每月安排1~2天定期接待客户。
A.所长
B.技术专责
C.营业专责
D.安全专责
3.单项选择题供电所要把优质服务工作纳入()的工作计划。
A.全年度
B.半年度
C.季度
D.月度
4.单项选择题事故抢修人员在抢修过程中要牢记()第一的宗旨。
A.安全
B.效率
C.供电
D.质量
5.单项选择题供电所()是优质服务工作的第一责任人。
A.营业专责
B.供电所长
C.安全专责
D.技术专责
6.填空题《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:室内应设置办理各类业务的()、(),并统一制式,定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片,公布服务承诺()、()、()、收费标准及()。
8.填空题供电所()是优质服务工作的第一责任人。
9.填空题有偿服务的范围应以()为界。
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