一家公司高层写信给项目经理主管，投诉最近完成的项目可交付成果低于期望。项目经...

单项选择题一家公司高层写信给项目经理主管，投诉最近完成的项目可交付成果低于期望。项目经理与其主管确认管理过程中所涉及的所有项目干系人均对可交付成果感到满意。下列哪一个过程，如果做得正确的话，会避免该公司高层的不满？（）

A.实质量保证
B.识别干系人
C.收集需求
D.计划质量管理

1.单项选择题 项目经理执行预期货币价值EMV分析，确定是选择集中技术支持系统还是现场技术支持。根据表中所示的概率和成不，项目经理应选择下列哪一项？（）

A.EMV为1020万美元的现场技术支持
B.EMV为610万美元的集中技术支持
C.EMV为225万美元的集中技术支持
D.EMV为240万美元的现场技术支持

2.单项选择题两名专家对某个技术问题提供了互相冲突的意见。为解决这个问题，项目经理召开了一次会议。但这个问题没有在会议上得以解决，被推迟到未来由其他人解决。项目经理使用的是下列哪一项冲突解决技术？（）

A.撤退/回避
B.妥协/调和
C.缓解/包容
D.合作/解决问题

3.单项选择题在一个软件开发项目的执行阶段，两名团队成员对谁应该做测试意见分岐。项目经理应该参考资源管理计划的下列哪一部分？（）

A.角色与职责
B.项目组织图
C.项目团队资源管理
D.项目人员配备

4.单项选择题一个项目正处于执行阶段，这时任命了一名新项目经理。新项目经理发现超出项目原始范围的工作已被执行。结果产生了较高的成本。项目经理下一步应该怎么做？（）

A.提出变更请求
B.与项目发起人一起审查成本超支情况
C.执行偏差分析
D.将成本转移至项目的应急储备

5.单项选择题项目经理准备实施一个新项目，在这个项目的规划和设计阶段，涉及跨组织业务所有者。因为项目未达成一致意见，产品的销售价格还未获得批准。进一步延期将影响设计和生产，且在实施过程中可发生偏移。由于年终奖金可能较低，结果—名经理催促开始产品开发。为了解决这种情况，项目经理应该怎么做？（）

A.获得高层次许可，“按现状”开始产品开发
B.开始产品开发
C.开始产品开发之前核实范围
D.允许业务所有者做出决定

6.单项选择题一家公司正在执行使用—种创新且未经测试技术的项目。哪种合同类型能为开始时无法精确定义工作范围的项目经理更改供应商的灵活性？（）

A.工料合同T&M
B.固定总价合同FFP
C.成本补偿合同
D.总价加激励费用合同FPIF

7.单项选择题由于组织变更，有些职能人力资源将不再可能为项目工作。该组织缺乏内部资源来填补空缺。若要解决这个资源问题，项目经理应该怎么做？（）

A.在剩余的职能资源中重新分配工作量
B.评估外部资源
C.重新制定项目进度计划
D.将这个人力资源问题上报给项目发起人

8.单项选择题在为多家银行实施自动取款机期间，因为职能经理没有对该项目做出承诺，项目经理无法获得所需的项目团队成员。为避免延期以及对客户满意度的影响，项目经理应该使用下列哪一项？（）

A.团队绩效评估
B.上报给项目干系人
C.人际关系技能
D.冲突管理

9.单项选择题公司雇佣了一家顾问公司来实施第三方软件。项目分多个阶段，且必须在18个月内实施第一阶段。下列哪一项风险应包含进项目章程中？（）

A.在项目开始日期供应商资源可能不可用
B.项目资源未接受有关新软件的正式培训
C.详细项目范围不完整
D.可行性研究确定内部实施是最佳解决方案

10.单项选择题项目经理应该使用下列哪一项工具或技术来制定项目章程？（）

A.假设情景分析
B.绩效评审
C.专家判断
D.群体决策