要根据市场销售需要决定商品购时的品种、规格和数量，这是（）。

单项选择题要根据市场销售需要决定商品购时的品种、规格和数量，这是（）。

A.以销定进
B.勤进快销
C.以进促销
D.储存保销

1.单项选择题在进货时，要坚持广泛地开辟进货渠道，增加商品的花色品种和规格，通过扩大货源来能动地促进销售，这是（）。

A.以销定进
B.勤进快销
C.以进促销
D.储存保销

2.单项选择题商店成为市场领先者的基本要求是（）。

A.满足需要
B.合理适量
C.快速便捷
D.讲究效益

3.单项选择题珠宝、首饰、工艺品等贵重商品外形比较小巧，在拿放时采用托的方法比较能够衬托出商品的（）。

A.美丽、豪华
B.秀丽、豪华
C.清丽、玲珑
D.秀美、玲珑

4.单项选择题将两瓶酒平等平行靠紧，立放于台面，商标均朝前方，此为（）。

A.定型
B.捆底
C.扎瓶口
D.加固打提环

5.单项选择题看脚拿鞋时，与鞋尺码无关的参照依据是（）。

A.看头形
B.看体型
C.看手形
D.看脚形

6.单项选择题营业员通过仔细观察、分析、判断、揣摩消费者的实际需要后，快速地为消费者指出商品，此为（）。

A.手势规范准确
B.动作敏捷到位
C.轻拿轻放
D.展示商品全貌特点

7.单项选择题顾客投诉调查结果显示责任在供应商时，（）。

A.门店应负责解决
B.门店应负责联络厂商共同协助解决
C.坚决要求顾客寻找供应商解决
D.顾客自行解决

8.单项选择题顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括（）。

A.受理顾客的投诉意见
B.建议
C.流程控制
D.记录存档

9.单项选择题处理顾客投诉意见的合理场所是（）。

A.超市卖场
B.纠纷发生地
C.办公室
D.服务台

10.单项选择题以下不属于顾客对环境投诉的是（）。

A.缺少寄包处
B.光线太暗
C.地面过滑
D.卫生状况差