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保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
客人对饭店产品的需求心理包括求尊重心理、求舒适心理、()和()心理。
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。