单项选择题和慧眼质量奖发放口径:要求前()个月设备活跃才发放
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.判断题和慧眼活动没有移动宽带也可以办。
2.单项选择题和慧眼活动跟合约是否互斥()
A.是
B.否
5.单项选择题和慧眼预存278/168返还278/168话费,分几个月返还()
A.6
B.10
C.12
D.24
6.单项选择题和慧眼卡片式需要预存多少话费()
A.158
B.168
C.178
D.188
7.单项选择题和慧眼云台式需要预存多少话费()
A.268
B.278
C.288
D.298
8.多项选择题购机协议规范的判断标准()
A.凭服务密码、身份证办理,有正常客户签字。
B.使用人凭服务密码办理,且之前有签订入网协议。
C.使用人凭服务密码办理,无入网协议,但办理其它业务时有“客户确认内容”,客户签字后视同为有入网协议。
9.单项选择题购机活动办理无协议、协议不规范(无客户签字、保底消费未在协议内明确)、未成年客户无监护人的情况办理购机等,购机活动办理时间至投诉时间如在()天内,投诉处理班组先进行核实,如保底确实无法达到,客户也明确要求取消活动,通知分公司销售经理让渠道上门取回手机,终止活动
A.15
B.30
C.60
D.90
10.单项选择题购机活动协议正常,以解释为主,如客户不同意,建议客户买断手机.客户买断价格如何计算()
A.该机目前市场价
B.移动公司跟渠道的结算价格
C.移动公司跟渠道的结算价格/签约期限*剩余期限
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