A.顺着顾客的思路推销推销不适合顾客需要的商品
B.待人如待己
C.出自真心
D.不图回报
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A.防止由于断带、破裂或脱底等而与顾客发生纠纷
B.防止顾客对服务人员行为产生误解
C.此行为表示顾客可以领取包
D.防止顾客的包被偷
A.注意货品堆放整齐
B.注意环境卫生
C.注意设施安全
D.注意减小噪声
A.应客气地告诉顾客这是不允许的
B.应要求顾客退购部分商品
C.必须保留与不足部分等值的商品,直至当班结束,而顾客支付的现金等值的商品可在完成结算后让顾客先行拿回
D.报告收银主管来处理
A.应客气地询问顾客是否愿意再购买其他的商品
B.应严正指出顾客这个行为的不当
C.可建议顾客办理相当于不足部分的商品退货
D.应报告收银主管来处理
A.交班收银员在交班前应将预留的额定零用钱备妥
B.门店应准备一本现金移交簿,用于营业现金的交接签收
C.24小时门店其交班收银员应取出收银机中的现金,先将额定备用金清点给下一班收银员,然后清点营业款,收银员将清点好的营业款填写现金解款单
D.16小时门店,其中班收银员在清点额定备用金后放入收银机内。次日早班的收银员上班营业前,可直接以收银机中现金找零
A.大声喊叫通知相关人等
B.与其他收银台互换
C.请店长或理货员进行兑换
D.离开收银台处理
A.硬与重的商品垫底装袋
B.正方形或长方形的商品装入包装袋的两侧作为支架
C.瓶装或罐装商品放在两侧以免受外在压力破损
D.易碎品或较轻的商品置于袋中的上方
A.使歹徒有机可乘,造成店内的钱币损失,及可能引起等候结算的顾客的不满与抱怨
B.引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象
C.收银员偷窃
D.避免收银员的钱与超市的钱混淆
A.整理柜台
B.结算报账
C.关门
D.理货
A.说明情况及时拒绝
B.帮助联系相关员工
C.立即停止工作想法解决
D.给予帮助并招呼排队的顾客到其他收银台结账
最新试题
顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括()。
超级市场是分散的多门店连锁规模体现的是()。
()是指验收入员对所进货的商品采用国家标准进行质量验收。
限定型商品种类多样化、一次购齐程度低的面积大的超市业态为()。
将两瓶酒平等平行靠紧,立放于台面,商标均朝前方,此为()。
大卖场的目标顾客不包括()。
综合型商品种类多样化、一次购齐程度高的面积小的超市业态为()。
美国连锁经营萌芽期在()。
零星散件商品采用()的方法。
以下不属于超级市场的目标顾客的是()。