多项选择题顾客是上帝,忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失,企业对顾客的责任往往要主要体现在()
A.提供安全的产品
B.提供正确的产品信息
C.提供售后服务
D.提供必要的指导
E.赋予顾客自主选择的权利
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1.多项选择题有效的授权必须掌握的原则是()
A.重要性原则
B.适度原则
C.责权一致原则
D.级差授权原则
2.多项选择题X理论的部分基本要点是()
A.多数人十分勤奋
B.多数人没有雄心大志
C.多数人个人目标与组织目标一致
D.多数人干工作都是为了金钱地位
E.多数人愿意负责
3.多项选择题有效的管理的幅度设计的应考虑的影响因素主要有()
A.管理工作的内容和性质
B.管理人员的工作能力情况
C.下属人员的空间分布状况
D.组织变革的速度
E.信息沟通情况
4.多项选择题下列因素中属于增大管幅度的有()
A.适当的授权
B.受过良好训练的下属
C.面对的问题比较复杂
D.考核制度较健全
E.事前有良好的计划
5.多项选择题按地区划分部门的优点有()
A.有利于改善地区的协调
B.有利于改善地区之间的协调
C.有利于培养全面管理人才
D.有利于取得地区经营的以济效益
E.有利于加强主管部门的控制
6.单项选择题所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种治理和制衡的手段,包括:①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;④要强化审计监督,如此等等。这些措施是()
A.均为事前控制
B.①事前控制,②同步控制,③、④事后控制
C.均为事后控制
D.①、②事前控制,③、④事后控制
9.问答题怎样认识“控制与计划是一对孪生兄弟”?
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20世纪()年代,企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起,它包括环保、劳工和人权等方面的内容。
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钱德勒认为,战略发展的第一阶段是()
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伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度将技术划分成若干类,其中定制产品采用的技术是()
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