A.旅游手册
B.旅游网站
C.社交媒体
D.旅游展览
E.户外广告
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.优秀的服务质量
B.创新的旅游产品
C.广泛的媒体曝光
D.社会责任的履行
E.频繁的促销活动
A.客户信息的收集
B.客户需求的识别
C.客户满意度调查
D.客户反馈的处理
E.客户流失的预防
A.市场细分
B.产品差异化
C.价格策略
D.品牌建设
E.扩大生产规模
A.流程标准化
B.信息技术应用
C.员工培训与发展
D.财务管理
E.客户关系管理
A.导游的专业性
B.酒店的舒适度
C.交通的便利性
D.餐饮的品质
E.购物的选择多样性
A.旅游目的地的特色
B.游客的兴趣和偏好
C.旅行社的资源优势
D.市场竞争情况
E.旅行成本预算
A.企业愿景
B.核心价值观
C.办公环境
D.规章制度
E.团队建设活动
A.预订流程
B.行程安排
C.导游服务
D.售后服务
E.员工招聘
A.迅速回应客户
B.倾听客户诉求
C.给予合理补偿
D.忽视客户反馈
E.反思并改进服务
A.官方网站
B.社交媒体
C.旅游论坛
D.电视广告
E.电子邮件营销
最新试题
Z 旅行社为游客提供旅游服务时,总是确定好服务过程与关键活动的关系,整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源,协调控制各部门活动,保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看,该旅行社运用了()。
以下哪个不是旅游接待业中常见的投诉类型()?
在数字化时代,旅游接待业如何更有效地与游客互动()?
以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜()?
以下哪个环节是旅游接待业中处理游客投诉的重要步骤()?
在旅游接待业中,以下哪些因素是影响游客选择住宿的重要因素()?
在旅游接待业中,哪种类型的营销策略有助于增加游客的参与感和归属感()?
以下哪项不属于旅游接待业中的“绿色管理”理念()?
以下哪项是旅游接待业中不可或缺的组成部分()?
旅游接待业中的“智慧酒店”通常具备哪些特点()?