导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。

判断题导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。

1.判断题按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。

2.判断题世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。

3.判断题游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。

4.判断题2014年8月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。

5.判断题由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。

6.判断题外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。

7.判断题导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。

8.判断题游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。

9.判断题旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。

10.判断题如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。