A.灵活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保证性
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.反应性
B.可信性
C.移情性
D.可靠性
E.有形性
A.感知到的服务与期望的服务之间的差别
B.服务提供与外部传播之间的差别
C.服务质量规范与服务提供之间的差别
D.管理层感知和服务质量规范之间的差别
E.顾客的期望与管理层感知之间的差别
A.主要服务
B.服务界面
C.服务支持
D.服务频率
E.次要服务
A.零售方便
B.利润分层
C.心理特性
D.社会影响
E.顾客喜好
A.促销
B.功能质量
C.技术质量
D.搜寻质量
E.外部营销
A.外部营销
B.内部营销
C.促销
D.直销
E.互动营销
A.互动营销
B.内部营销
C.外部营销
D.促销
E.直销
A.给予顾客独特的服务解决方案
B.重新设计服务流程以简化冲突
C.使用不同的价格及共享服务
D.减小服务的无形性
E.同时服务更多的顾客
A.提供了补充服务
B.提高了高峰期的工作效率
C.采用内部价格
D.运用了差别定价策略
A.市场规划
B.服务底层规划
C.甘特图
D.商务规划
E.服务蓝图
最新试题
中间商不加选择、不受限制地经销不同的制造商生产的许多互不相干的产品,这种配货决策属于()
如果消费者购买某明星代言的产品,是借此与该明星建立联系,从而通过明星形象来实现理想中的自我概念,这是受到参照群体的()影响。
下列对于竞争战略的描述何者有误?()
在战略计划过程中,制定新业务计划有多种战略可选择。其中,下列()项属于密集增长战略的一种。
如果消费者愿意尝试购买或使用某产品,是因为受到喜爱明星的代言影响,这种参照群体是属于()。
迈克尔‧波特(Michael Porter)提出三种竞争战略,下列()不是波特提出的。
许多年轻消费者在购买商品时,会受到网红推荐的影响。"网红"是属于下列()影响因素。
()是一种消费者测试,包含了将产品在公司内部使用,看看它如何在不同应用中发挥作用。
()是指企业无偿提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式支持社会事业和公益活动,提升企业形象的营销活动过程。
()就是确定品牌在客户心目中的最佳位置,以实现公司潜在利益的最大化。