当现金缴款单小于（）时，应及时查明原因，到银行补存现金。

单项选择题当现金缴款单小于（）时，应及时查明原因，到银行补存现金。

A.收费明细汇总
B.月应收数据
C.到账确认记录
D.银行对账单数据

1.单项选择题重要客户的（）及非电性质保安措施应符合相关标准、规程；对有特殊负荷客户的电能质量监测装置、非线性负荷治理装置应符合相关标准、规程。

A.电源
B.线路
C.自备应急电源
D.受电设备

2.单项选择题代收单边账发生时必须按对账原则处理完毕后才算完成（）的代收对账

A.昨日
B.次日
C.当日
D.每月

3.单项选择题用电检查就是电力企业为了保障正常的（）和公共安全而从事的检查、监督，指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。

A.营销政策
B.关键技术
C.关键设备

4.单项选择题营销现场作业应使用（）梯。

A.金属
B.塑料
C.绝缘
D.折叠

5.单项选择题营业厅收取得电费收入必须于当日送存（），做到日清日结。

A.电费专用账户
B.其他账户
C.基本账户
D.工程账户

6.单项选择题无功补偿的措施较多，其中利用（）进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。

A.电力电容器
B.调相机补偿
C.异步电动机同步化补偿
D.静止补偿装置补偿

7.单项选择题当代收机构柜面人员错收电费并在当日缴款前发现时，除写卡成功以外的收费记录可以（）。

A.实时缴费
B.电费查询
C.当日冲账
D.缴费协议管理

8.单项选择题当客户向我们道歉时，正确的服务用语是（）。

A.不用说了
B.别客气，这是我们应该做的
C.算了！算了！
D.没什么

9.单项选择题电费资金实行专户管理，电费资金应存入（）

A.电费专户
B.成本户
C.基本户
D.任意户

10.单项选择题以下哪项收费方式是需要做交易对账的（）。

A.网上银行代收
B.走收
C.坐收
D.委托收款