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B.值班经理
C.总经理
D.接待处领班
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D.前厅部接待员
A.情感激励
B.福利与保障
C.环境激励
D.物质激励
A.精神激励
B.物质激励
C.等级激励
D.情感激励
A.有对比性
B.客观公平
C.突出特色
D.体系激励作用
A.工作实绩
B.工作态度
C.总理对其的印象
D.工作时间
A.评估
B.制定考核计划
C.查阅过往资料
D.观察与记录
A.表格评估法
B.重要时间评估法
C.工作效率考核法
D.积分考核法
A.简单明了
B.省时省力
C.对比度强
D.工作明确
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OOO房态在统计可出租房间数时()
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
酒店最希望接受的预订类型是()
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
下列不属于前厅易耗品的是()。
以下信息中,属于机密信息的是()。
预订变更中不包括()。
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。