A.观赏位置
B.观赏距离
C.观赏时机
D.观赏节奏
E.观赏层次
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A.在团队中树立良好的形象
B.了解游客心理,提供针对性服务
C.有意识地树立起导游的权威
D.满足游客的一切要求
E.同事间友好合作
A.旅行社服务承诺的差异
B.客人性别的差异
C.参团价格的差异
D.成员地位的差异
E.客人期望值的差异
A.艺术价值
B.民间传说
C.历史事实
D.趣闻轶事
E.神话故事
A.客人的职业
B.客人的年龄
C.参团费用高低
D.客人对组团社的认同度
E.旅行社的宣传
A.提前半小时到达接站点
B.手持接站牌站在显著位置迎候客人
C.核实团队
D.集合登车
E.清点人数
A.游览时导游可帮助游客保管重要物品
B.入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
C.离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
D.导游应做好行李物品的清点、交接工作
E.出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件
A.体质强壮
B.富有爱心
C.丰富的心理学知识
D.必要的医疗卫生知识
E.会哑语
A.设法弥补过错,耐心解释
B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C.直接满足其要求
D.报告旅行社同意后协助安排其返程
E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
A.尽量动员他们随团参观
B.征得全陪同意后可以放行
C.必要时请全陪陪同他们去购物
D.动员其他游客去该商场购物
E.善意地欺骗游客该商场正在装修,不营业,以打消其购物的念头
A.导游员应该熟悉团员的基本情况
B.导游员应该熟悉团队的特点
C.导游员应该熟悉旅游接待计划
D.导游员应该熟悉交通路况
E.导游员应该熟悉团队费用结算的方式
最新试题
地陪在送行前的业务有哪些?
地陪在带领游客入住酒店时,应完成哪些服务?
地陪在景区开始游览之前,应注意交待哪些游览过程中的注意事项?
旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么?
港澳同胞若丢失了通行证,导游员该怎么办?
在送行前,地陪应对交通票据作哪些方面的核对和落实?
导游员找不到要送机场的散客,该怎么办?
某境外旅游团中一对老年夫妇要求每天将早餐送至房间,这要求合理吗?该如何处理?
一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证,而该团为飞机团,导游人员应如何处理此事?
地陪送客到达机场、火车站的时间提前量是多少?