A.情感
B.餐饮
C.住宿
D.消费
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C.安全
D.自我实现
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A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.接待处领班
A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.行李员
A.前厅部副经理
B.总经理
C.部门主管
D.前厅部接待员
A.前厅部经理
B.总经理
C.部门主管
D.前厅部接待员
A.情感激励
B.福利与保障
C.环境激励
D.物质激励
A.精神激励
B.物质激励
C.等级激励
D.情感激励
A.有对比性
B.客观公平
C.突出特色
D.体系激励作用
A.工作实绩
B.工作态度
C.总理对其的印象
D.工作时间
最新试题
酒店预订最基本的形式是()
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
以下信息中,属于机密信息的是()。
OOO房态在统计可出租房间数时()
酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用,而且能起到()等作用。
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。