A.用管理者自身的文化标志判断他人的行为
B.要学会尊重对方的文化
C.要认真学习所在国家的文化
D.不可歧视或贬损其他文化,站在信息发送者的立场看待问题
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A.全面了解不同文化的人们的思维方式与行为习惯
B.全面了解不同文化的人们的语言和非语言沟通特点
C.提升换位意识
D.消除民族中心主义的偏见
A.语言差别是同文化沟通与跨文化沟通相区别的显著标志之一,也是企业中跨文化沟通的最大障碍之一
B.多语言环境企业中,容易在语义和语用两个层面容易产生误会,从而构成跨文化沟通障碍
C.不同语言有不同的语用规则,忽视语用规则的差异性,容易引起沟通障碍
D.企业缺乏有效的跨文化沟通,容易在非语言交易层面引起误会
A.道德规范是一种内化了的行为标准,其行为是自觉采取的
B.法律规范是一种强制性的行为规范,由国家制定和认可,并由国家机构保证实施
C.跨文化沟通者在法律规范上的冲突常常涉及经济利益问题
D.在跨文化沟通中,法律规范上的冲突要比风俗习惯上的冲突更难调和
A.权力距离
B.个人主义与集体主义
C.男性主义与女性主义
D.高语境文化与低语境文化
A.沟通是双向的,要使沟通有效,双方都应当积极投入交流,同时注意倾听并做出判断
B.沟通过程中,专业术语或特殊词汇只有在双方都理解的基础上才能使用
C.对于信息接收者而言,最好的反馈技术就是让信息发送者重述一遍信息内容
D.要使沟通富有成效,管理者还必须注意肢体语言与所说的话得一致性
A.管理层次多,机构庞大
B.组织信息流动双向,上下级之间信息反馈及时
C.基层真实情报传达到高层领导处的信息量少
D.信息沟通中容易出现放大或缩小效应
A.让听众感知到沟通的信息内涵
B.满足听众期望
C.激发听众的需要
D.提供有价值的信息
A.电子邮件
B.电视会议
C.即时信息
D.聊天室
A.非正式沟通难以控制,传递信息不准确
B.非正式沟通传递信息容易失真和被曲解
C.非正式沟通可能促进小集团、小圈子建立
D.非正式沟通会影响员工关系的稳定和团体的凝聚力
A.上行沟通是自下而上的沟通,包括工作汇报、问题反映、请求指导等
B.下行沟通是自下而上的沟通,包括宣传政策、下达命令、布置任务等
C.平行沟通是与其他部门中不同地位即职权等级不同成员之间的沟通
D.斜向沟通是在组织中具有相对等同职权地位的人之间的沟通,例如部门之间的工作协调、专题报告、例行培训等
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一种优秀的组织文化背后,一定有一位或众多出色的领导者。
()理论认为,组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应,不同的人对管理方式的要求是不一样的。
组织公民行为的主要特征有()。
组织公民行为是组织对员工的一种要求,符合要求的员工应得到组织的奖励。
关于人际沟通的过程中必须注意的特点是()。
组织内部竞争激烈则会降低组织凝聚力,使大家倾向于从个体或小团队角度考虑问题,对组织认同起到一定消极影响。
来自于个人特征因素的沟通障碍包括()。
群体内的人际间产生冲突往往出于()等原因。
组织变革需要改变已不能适应外部环境变化的原有规范和制度,所以组织文化可能成为组织变革的阻力。
影响组织创新的个体因素有()。