巧妙说服来访者最好使用（）的情感性语言。

单项选择题巧妙说服来访者最好使用（）的情感性语言。

A.沟通性语言和安慰性语言
B.赞美性语言和安慰性语言
C.互酬性语言和沟通性语言
D.安慰性语言和互酬性语言

1.单项选择题“无效回答”是（）。

A.寒暄的一种方式
B.安慰的一种方式
C.拒绝的一种方式
D.批评的一种方式

2.单项选择题西方对部长以上高级官员，习惯称为（）。

A.陛下
B.阁下
C.嬤嬤
D.长官

3.单项选择题社交场合中的最佳表情是（）。

A.含蓄
B.制怒
C.色温
D.微笑

4.单项选择题戒指戴在中指上，表示（）。

A.在恋爱中
B.已婚
C.独身
D.求婚

5.单项选择题衣领与脸型相配，是指衣领的样式要与脸型（）。

A.相辅相成
B.相似相近
C.相反相成
D.相连相接

6.单项选择题肤色较黑的人，最好不要穿（）。

A.粉红色、浅兰色
B.深蓝色、黑色
C.橘红色、墨绿色
D.粉红色、浅绿色

7.单项选择题对别人“贵用贱礼”是违背了礼仪的（）。

A.时空有序律
B.约定俗成律
C.等级相称律
D.客随主便律

8.单项选择题“君子行礼，不求变俗”表明了礼仪的（）。

A.阶级性
B.批判性
C.民族性和地方性
D.规范性

9.单项选择题礼仪起源于原始社会的（）。

A.人与人之间的交往
B.圣人创造的结果
C.个别人创造的结果
D.民主讨论的结果

10.单项选择题下列属于狭义的“礼”的是（）。

A.克己复礼
B.三年不为礼，礼必坏
C.非礼勿视
D.《礼记》