学习服务心理学的意义在于（）。

单项选择题学习服务心理学的意义在于（）。

A.有助于掌握客人的婚姻状况
B.有足浴掌握客人的消费习惯
C.有助于掌握客人心理
D.有助于了解客人家庭情况

1.单项选择题（）不属于客房设备物品。

A.电器设备
B.家具设备
C.附属设备
D.清洁设备

2.单项选择题（）需求是人们在社会中很重视人与人之间的交往，希望得到社会的容纳和重视。

A.社会
B.心理
C.安全
D.自我实现

3.单项选择题社会需要是在（）需求得到满足的基础上产生的。

A.安全
B.生理
C.尊重
D.心理

4.单项选择题顾客的酒店经历是个组合产品。它是由三部分构成的而（）则不属于。

A.物质享受
B.感受上的享受
C.心理上得享受
D.自我得享受

5.单项选择题酒店产品从顾客的角度讲是一段（）经历。

A.情感
B.餐饮
C.住宿
D.消费

6.单项选择题（）需要时最高层的需要。

A.生理
B.心理
C.安全
D.自我实现

7.单项选择题（）需要是人的最基本的需要。

A.生理
B.心理
C.安全
D.社会

8.单项选择题（）直接对前厅部经理负责，直接下属为接待员。

A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.接待处领班

9.单项选择题（）对前厅部经理负责直接下属为行李处领班及礼宾部。

A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.行李员

10.单项选择题（）是协助前厅部经理管理前厅日常工作，当前厅部经理不在职时，确保前厅部正常运转。

A.前厅部副经理
B.总经理
C.部门主管
D.前厅部接待员