A.留言人姓名
B.留言人房号
C.留言方式
D.留言时限
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A.旅行支票有现金的功用
B.旅行支票即使丢了不用担心
C.旅行支票的购买是免费的
D.旅行支票的使用不受通讯状况制约
A.小型
B.中型
C.大型
D.大、中、小型
A.酒店贵重物品保险箱只提供给住店宾客免费使用
B.勿让不相识宾客同时进入贵重物品寄存间
C.准备好贵重物品寄存卡
D.两位宾客同时启用保险箱时,可请一位宾客在贵重物品寄存单上签名
A.请留件人填写“转交物品登记表”
B.检查物品后,将物品放好
C.如宾客有预订,在电脑中做提示;如没有预订,要问清保留多长时间
D.提醒留件人通知宾客来取
A.客房预订记录
B.留言单
C.入住登记单
D.总账单
A.为再次入住本酒店的宾客做好抵店前的各项准备工作
B.开展公关、营销等有关酒店的市场调研工作
C.在重大或重要节日的时候给宾客以情切的问候和惊喜
D.为再次入住本酒店的宾客提供有针对性地服务
A.询问留言人留言内容并准确记录
B.礼貌地请留言人留下姓名和联系方式
C.逐一复述宾客的留言内容
D.告知留言人酒店会在第一时间告知来访者留言信息
A.礼宾处
B.收银处
C.总机
D.商务中心
A.留言的种类
B.留言的方式
C.留言的具体内容
D.住客的房号、姓名、接受留言宾客的姓名、留言时间及取消时间
A.宾客电话要求留言时,一定要复述宾客的留言内容及要求
B.每一个留言,必须请宾客亲自填写留言内容
C.不得将宾客的留言信息泄露给无关人员
D.及时取消超过时限的留言
最新试题
填写订房确认书的要求不包括()。
下面()不符合前厅服务员在上岗时的仪容仪表规范要求。
在处理住店宾客留言服务时,下列()是经办人还需在留言登记簿上进行登记的内容。
按访客留言的受理要求,下列()的描述是不正确的。
在受理转交物品程序中,不正确的做法是()。
行李员要注意避免在运送、搬运行李时出现人为破损,下列做法不正确的是()。
下列()不属于酒店留言的方式。
受理电话访客留言时,下列()的做法不正确。
酒店前台设置的为宾客提供贵重物品寄存的保险箱规格,()是按国家星评要求设置的。
对无人认领的转交物品,下列叙述不正确的是()。