（）是指一个人对其它人的态度或者购买意愿所产生的影响。

当消费者的参与程度不高，产品品牌之间的差异程度也不明显时，消费者比较可能采取（）。

在（）中，公司的技术人员观察顾客如何使用产品，经常会暴露出一些意料之外的安全和服务方面的问题，从而使公司关注客户培训和服务需求。

迈克尔‧波特（Michael Porter）提出三种竞争战略，下列（）不是波特提出的。

（）是指企业无偿提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式支持社会事业和公益活动，提升企业形象的营销活动过程。

许多国外成功企业都在服务方面下功夫，例如顾客前来购买商品，给予顾客最大的购物方便，不仅能够自由挑选商品和退换货，而且停车方便，甚至免费送货到家。以上描述是属于（）营销组合要素。

营销中介是指帮助企业销售、促销并将产品送达最终购买者的机构。下列（）不属于营销中介。

技术性复杂，需要安装及维修服务的产品可以采用下列（）销售方式。

如果消费者购买某明星代言的产品，是借此与该明星建立联系，从而通过明星形象来实现理想中的自我概念，这是受到参照群体的（）影响。

许多年轻消费者在购买商品时，会受到网红推荐的影响。"网红"是属于下列（）影响因素。