以下属于客服红线的是（）。

多项选择题以下属于客服红线的是（）。

A.擅自动用其它专业设备
B.未经允许擅自离开服务岗位
C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备

1.多项选择题以下是属于安全红线内容的是？（）

A.错排进路
B.未达要求办理施工请销点
C.擅自存放易燃易爆品
D.违规进入轨行区

2.多项选择题值班站长有责任向车站提出本人的建议和意见，对本站员工的奖惩、（）、（）有建议权。

A.规章制度
B.晋升
C.岗位调整
D.工资

3.单项选择题影响行车安全、客运、服务的情况，以及施工、治安、设备故障异常情况、需上级部门协调解决的问题须于次日（）前在日况中反映。

A.3：00
B.4：00
C.5：00
D.6：00

4.单项选择题防汛巡查情况须登记到（）。

A.《防汛巡查登记表》
B.《每日防火巡查表》
C.《车站日常工作记录表》
D.《生产交班会记录表》

5.单项选择题A、B、C、D类突发生产信息车站须在（）分钟内报线网指挥中心，并尽快报告上级部门相关人员，站区管理人员接到报告后须及时到现场处理。

A.1
B.2
C.3
D.4

6.单项选择题在出入口开启前（）分钟内完成扶梯、升降梯开启工作。

A.10
B.20
C.30
D.40

7.单项选择题墙砖、天花大面积脱落处置错误的是（）。

A.安排人员设置铁马或伸缩栏杆对现场进行隔离，并用彩条布对故障区域进行隔离或设置屏风防止乘客拍照，并安排专人引导，不让其他乘客靠近此区域
B.如有乘客受伤，询问乘客是否需要拨打120，有无陪同，亲朋联系电话，并进行初步救治
C.如需关闭设备，做好配合
D.申请封站

8.单项选择题站台门故障处置错误的是（）。

A.组织、参与现场处置
B.安排专人值守开启的故障门至故障修复或运营结束
C.专业人员到达现场后，与专业人员做好沟通
D.接到故障通知后远程指挥站台岗，无需前往现场

9.单项选择题冷媒水管爆管处置中错误的是（）。

A.车站应按照电调要求电动操作关闭消防蝶阀，若电动关闭不成功，车站应手动关闭蝶阀并报专业人员处理
B.若水势不断扩大，进入车站，接封站通知后，宣布执行疏散模式，组织人员疏散
C.疏散完毕后对车站进行全面检查，确保乘客全部疏散出站
D.救援人员到达现场后，协助开展救援工作

10.单项选择题计轴区段故障值站监控行值在IBP盘上对故障区段进行（）操作。

A.人工排列进路
B.人工办理进路
C.扣车
D.预复零