A.建设性的冲突
B.社会情感性的冲突
C.破坏性的冲突
D.组织间的冲突
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A.完全消除组织内的差异
B.提高组织任务间的互相依赖性
C.强调组织的共同目标
D.减少与其他群体的接触
A.妥协型
B.协同型
C.迁就型
D.回避型
A.促进法
B.控制法
C.结构法
D.对抗法
A.情绪性冲突
B.实质性冲突
C.建设性冲突
D.破坏性冲突
A.接近-回避型冲突
B.接近-接近型冲突
C.回避-回避型冲突
D.双重接近-回避型冲突
A.分享策略
B.回避策略
C.竞争策略
D.第三者策略
A.接受团体内的冲突是达成团体功能的必然过程
B.向团体说明冲突必然会导向破坏,需要靠成员共同努力解决
C.要求团体指定一人当冲突过程的观察员,强调对事不对人,以客观呈现事实,减少双方误解;也可同时让两位以上成员当观察员
D.以身示范,建立良好互动沟通模式
关于冲突的过程,罗宾斯把它分为五个阶段,下列顺序正确的一项是()
①行为意向
②结果
③行为
④潜在的对立与失调
⑤认知与人格化
A.④①⑤③②
B.⑤④①③②
C.①④⑤③②
D.④⑤①③②
A.调解
B.仲裁
C.审判
D.沟通
A.身份特性
B.智力特性
C.个性特性
D.社交特性
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