某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同...

多项选择题某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是（）。

A.打开检查
B.请客人写委托书
C.收据交给旅行社
D.收取一定的费用
E.签收人确认签字

1.多项选择题旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应（）。

A.预报当天天气
B.宣布景区内的集合时间与地点
C.预报游览地点、地形
D.预报行走路线的长短
E.宣布当晚入住安排

2.多项选择题下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动（）。

A.刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B.游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C.游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D.团队出发前游客要求到大型商场购物
E.游湖泊景观时游客要求独自划小船

3.多项选择题导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。

A.上体自然挺直
B.双腿自然弯曲
C.臀部坐在椅子前端
D.男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E.女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持

4.多项选择题游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）

A.尽最大所能帮助游客
B.一般应婉拒
C.请示旅行社领导，看是否接受委托
D.如旅行社同意，则收取足够的钱款
E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

5.多项选择题入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是（）。

A.告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店
D.提醒游客保存好发票
E.提醒游客保留古玩上的火漆印

6.多项选择题如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是（）。

A.告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B.看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C.请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D.游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E.将游客所交费用的收据交给游客

7.多项选择题旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是（）。

A.劝其按约定的时间前往餐厅
B.告知风味餐厅不允许退餐
C.若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D.陪同旅游团到他处用餐
E.地陪应协助旅游团安排在他处的用餐

8.多项选择题游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

A.房间有老鼠
B.楼层不好
C.房间看不到风景
D.夏天空调不制冷
E.浴缸有污迹

9.多项选择题调节游客情绪的主要方法有（）。

A.诱导法
B.精神补偿法
C.分析法
D.物质补偿法
E.转移法

10.多项选择题导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。

A.日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B.适当增加休息时间和上厕所的次数
C.采用激将法激发游客的游兴
D.重要事项要反复提醒
E.晚间活动不要回酒店太晚