问答题简述服务的含义及基本特征。
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1.名词解释品牌统分策略
4.单项选择题()的主要战略是专业化市场营销。
A.市场主导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场补缺者
5.单项选择题直接购买属于()的基本特点。
A.产业市场
B.消费者市场
C.个人市场
D.家庭市场
8.单项选择题市场对某些有害物品或服务的需求是指()。
A.下降需求
B.不规则需求
C.充分需求
D.有害需求
10.多项选择题总体上讲,CRM的主要功能集中体现在()。
A.顾客的获取
B.顾客的开发
C.顾客的保持
D.顾客的联系
E.顾客的需求