单项选择题公务卡客户修改单位名称,提示客户需通过单位联系人提交材料至所在分行申请处理,如客户不认同,提交工单流转至客户所在分行处理()。

A.信用卡申请—办卡问题
B.疑难-其他问题
C.业务查询-分支行问题
D.资料变更-其他问题


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1.单项选择题关于“多账户还款还错卡系统自动调账业务”系统不会自动调整的情况描述不准确的是()

A.包含争议金额账户
B.CD值>2的账户
C.催收标识为1、2的账户(即账单催收标识不为“无”)
D.账户层有锁定码的账户

3.多项选择题信用卡密码修改渠道有哪些(除要客、存贷合一卡及乐惠金卡)()

A.电话银行
B.光大信用卡地带网站
C.光大银行柜台
D.光大银行自助设备

4.多项选择题下列关于信用卡初审额度说法正确的是()

A.普卡/金卡/钛金卡原则上为人民币:5万元以下(含)
B.白金卡原则上为人民币:不超过50万元(含)
C.无限卡原则上为人民币:不超过99万元(含)
D.已有中国光大银行信用卡的客户,新申请信用卡的信用额度与信用卡系统内客户信用额度一致(有特殊规定的产品除外)

5.单项选择题关于额度变更表述正确的是()。

A.当客户处于临时调额期内,“前一临时额度调整时间”表示上次临时额度调整当天
B.未激活客户,可以申请调额时间按开户日期为起始时间往后计算3个月/6个月
C.座席在线可通过“额度变更”屏操作人民币临时调高美元额度
D.客户拥有光大银行白金卡(未激活)和普卡(正常使用),调额时按照白金卡最高上限调额

6.单项选择题副卡积分抵扣年费业务应如何办理()?

A.在线判断首次年后,勾选年费在线使用积分抵扣
B.填写"撤费-免年费”的工单
C.填写“营销活动-中端部”的工单
D.填写“营销活动-高端部”的工单

7.单项选择题申请光大银行普/金/钛金卡年龄上需要满足()

A.18周岁(含)以上、原则上60周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
B.18周岁(含)以上、原则上65周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
C.25周岁(含)以上、原则上60周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人
D.25周岁(含)以上、原则上65周岁(含)以下且具有完全民事行为能力的自然人

8.多项选择题关于乐惠金卡补寄账单,错误的是()

A.可补寄2014年5月至今纸质账单
B.补寄2014年5月以前乐惠金卡账单,卡中心不支持补寄,需客户通过柜台打印
C.补寄电子账单仅支持PDF格式
D.可补寄2016年1月至今电子账单

9.多项选择题信用卡激活渠道有哪些()

A.信用卡地带
B.光大银行柜台
C.手机银行
D.信用卡APP
E.电话银行

10.多项选择题身份证信息过期了,信用卡客户可以通过哪些渠道修改证件有效期()

A.信用卡微信
B.阳光惠生活APP
C.信用卡地带网站
D.手机银行