客户前来柜台要求关闭银行卡小额支付免密功能，客服经理应使用1973个性化定制交易为其办理。

客户申请提前解除资信证明，若确实无法交回所开出的资信证明原件，可由客户出具说明，并注明“引起的经济纠纷由本人承担”字样，网点可办理解除手续。

如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

根据现今汇率，在客户无预约的情况下，为居民客户取现900美元后仍可为其取1000港币。

对收到的现金疑似为假币的，必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。

针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。

客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

我们可以将收进的美元兑换给客户。

办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。

客户石先生工银密码器忘记了开机密码，客服经理小张应使用1941工银密码器激活查询/PIN解锁交易为客户重置密码。