针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。

撤销挂失必须凭借卡，不可以仅凭有效身份证件。

为客户取款时误做存款交易，可以分两次操作：先将该笔存款做支取后再为客户办理取款，也可以做双倍金额支取的一次操作。

客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条，客服经理小张应先使用5858品牌贵金属出售交易，后使用5859办理提金交易。

柜员收到空白重要凭证实物时，因正在上柜为客户办理业务，所以可以先将空白重要凭证放在旁边，有空时再清点。

我们在修改银行预留的手机号时只需要出示有效期内的居民身份证即可办理。

客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

分行行长会议、行长办公会、行务会等重要会议的内容属于商业秘密。

办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。

挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可。