判断题质量管理体系标准遵循PDCA 持续改进的运行模式。

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4.单项选择题质量管理体系的支持包括什么?()

A.资源
B.能力
C.意识
D.沟通
E.以上均是

5.单项选择题获证企业绩效的评价和测量可以使用的方法有()。

A.对质量及经营目标实现情况的测量,评定
B.顾客满意度的测量度
C.测量相关方的满意度
D.A+B

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