多项选择题课程目标规定了阶段性的学员通过课程学习以后,在()等方面期望实现的程度。
A.思想品德
B.技能水平
C.服务技巧
D.热情服务
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1.多项选择题加油站引发媒体关注的外部因素有()。
A.加油站安全
B.政策变化
C.对手恶意竞争
D.媒体误报
2.多项选择题加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。
A.顾客与加油站
B.顾客与顾客
C.加油站与交警部门
D.加油站与政府部门
3.多项选择题加油站出现资源紧张,加油站员工应()。
A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B.让顾客在加油站排队等候
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.借助交警、公安等部门维持现场秩序
4.多项选择题综合贡献度公式中,要素及权重系数正确的有()。
A.销售数量占比系数30%
B.销售收入占比系数40%
C.毛利额占比系数40%
D.销售金额占比系数30%
5.多项选择题综合贡献度公式中包含的要素有()。
A.销售数量
B.销售收入
C.毛利额
D.毛利率
6.多项选择题瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过()等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。
A.服务
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉
7.多项选择题便利店内氛围营造的要点有()。
A.视觉
B.听觉
C.嗅觉
D.服务
8.多项选择题加油站卧式油罐罐头一般采用()。
A.平头盖
B.球形头盖
C.椭圆形头盖
D.尖形头盖
9.多项选择题油罐的表面处理分为()和酸洗。
A.除油
B.打磨
C.防锈
D.喷涂
10.多项选择题外罐材料通常采用()或者合成膜包覆的金属等。
A.抗腐蚀金属
B.环氧树脂
C.不锈钢
D.玻璃钢
最新试题
对加油车气动控制系统气源部分提出的要求是能够提供()气源。
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在管线加油车上设置氮气筒的目的是()
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当液压缸的缸筒与缸盖接合部位产生泄漏时应采取()措施。
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在静止油罐中,不同深度处的油的压力值与()有关。
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