A.德
B.智
C.能
D.勤
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.签订终身聘书
B.实现有偿培训
C.定制相关法律政策
D.预先收取员工的保证金
A.实施计划
B.制定方案
C.确定需求
D.预测评估
A.内部招聘
B.返聘
C.校园招聘
D.同行招聘
A.环境分析法
B.竞争分析法
C.经验预测法
D.技术统计法
A.1
B.2
C.3
D.4
A.营业定额
B.人数定额
C.时间定额
D.服务定额
A.营业情况
B.员工人数
C.本国国情
D.竞争特色
A.减少酒店的成本
B.提高酒店的工作效率
C.拥有更多先进人才
D.完善服务产品
A.够用
B.精简
C.坚持
D.高效
最新试题
客房分配先为()客人分配。
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
预订变更中不包括()。
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
针对酒店网络点评,以下应对策略中正确的是()
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()