单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定,做好安全宣传和防范,加强巡视,维护车内秩序,无随车叫卖、拣拾、讨要等人员,保持()的旅行环境。
A.最好
B.良好
C.舒适
D.优雅
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1.单项选择题铁路电子客票是以电子数据形式体现的()
A.形式
B.凭证
C.铁路旅客运输合同
D.车票
2.单项选择题特、一、二等客运站站台每()米须设有一个垃圾箱。
A.100
B.200
C.150
D.300
3.单项选择题旅客列车应建立由列车长为组长,()为成员的消防安全小组。
A.列车员
B.值班员
C.列车骨干人员
D.乘警长、车辆乘务人员
4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定,列车设办公席(点),配置相关的业务和服务资料,为旅客办理()等服务。
A.票务、查询
B.业务、咨询
C.票务、咨询
D.服务、咨询
5.单项选择题运输收入事故中,事故金额的计算:行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组()元计算。
A.100
B.500
C.1000
D.300
6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定,车厢内应有()须知。
A.旅客安全
B.旅客乘车
C.安全乘车
D.铁路安全
7.单项选择题列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由()负责组织实施。
A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.值班员
8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定,列车晚点及时向旅客通告晚点时间,超过()列车长代表铁路向旅客道歉,并积极做好服务工作。
A.60min
B.30min
C.20min
D.40min
9.单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定,安全设备设施齐全,作用良好;安全标志()、明显。
A.齐全
B.达标
C.标准
D.规范
10.单项选择题旅客携带动物乘车,到站发现时应按该件全部重量补收()四类包裹运费。
A.上车站至列车终到站
B.发现站至下车站
C.始发站至下车站
D.上车站至下车站
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客车取暖使用中,乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况,做到不漏水、不超温,严禁()。
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《管规》规定,卧车的卧具应包括以下物品:(),夏季还应配备毛巾被。
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下列哪种情况不能成为铁路运输合同的主体:()。
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《铁路旅客运输服务质量》规定,始发站车厢内外干净,物见本色,(),无卫生死角。
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对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指()。
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