判断题客户关系营销是关系营销的核心和归宿。

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2.多项选择题招投标的一般程序具体可归结为()和签约等环节。

A.开标
B.评标
C.中标
D.招标
E.投标

6.单项选择题()使物流服务的内涵尽可能地附着在某些实物上。

A.服务展示
B.服务有形化
C.服务无形化
D.企业形象