单项选择题()价格暗示会产生很大的影响力,例如以数字9结尾的销售标记和价格。

A.当消费者知道很多关于价格方面的知识时
B.当消费者经常购买特定项目或商品时
C.当商品的质量符合规格时
D.当商品的设计不断更新时


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3.单项选择题当卖家同意在指定的时间和指定的合同价格内提供免费保养及维修服务,提供的是()

A.补充服务
B.公平支付
C.服务蓝图
D.差别定价
E.延伸担保

5.单项选择题产品进货成本和保养维修的贴现费用的累计花销属于()

A.服务保修成本
B.支付成本
C.生命周期成本
D.促进服务成本
E.增值成本

6.单项选择题定期的维护和维修成本被称为()

A.服务合同成本
B.额外费用成本
C.固定成本
D.促进服务成本
E.价值增加成本

7.单项选择题()是指公司寻求管理与客户建立起关系无论是通过人员、技术或二者的某种组合。

A.顾客服务界面
B.产品客户界面
C.有形用户界面
D.细心用户界面
E.跨越基础界面

8.单项选择题当顾客计算服务使用所获得的经济利益与所付出成本的比较,他们在计量()

A.私人利益公平性
B.品牌价值
C.支付公平性
D.客户服务公平性
E.产品服务公平性

9.单项选择题()维度表示顾客可以接受产品最低质量。

A.灵活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保证性

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自然环境的发展变化也可能对企业造成一些原物料价格变化的影响或是带来新的市场发展机会。有关全球自然环境的动向描述,下列()有误。

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