单项选择题以下选项中不属于旅行社员工的薪酬的是（）
A.小费
B.工资
C.奖金
D.福利
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1.单项选择题旅行社的经理人员最基本的素质是必须具备良好的（）
A.心理素质
B.能力素质
C.职业道德
D.专业素质
2.单项选择题旅行社质量保证金保障的是（）
A.旅行社合作伙伴的专用款项
B.旅游者权益的专用款项
C.国家权益的专用款项
D.旅行社权益的专用款项
3.单项选择题以直客业务为主导业务的旅行社通常被业内称为（）
A.国际社
B.国内社
C.接待社
D.组团社
4.单项选择题旅行社财务管理区别于其他管理形式及管理内容的基本特征是（）
A.资产管理
B.价值管理
C.人员管理
D.品牌管理
5.单项选择题网络技术的发展给旅游者自主出行带来了便利，特别是提高了（）
A.旅游团的自由度
B.结伴旅游的自由度
C.散客旅游的自由度
D.出国旅游的自由度
6.单项选择题对员工绩效评估的核心是对（）的考评。
A.“德”
B.“能”
C.“勤”
D.“绩”
7.单项选择题随其他散客一起拼成团队出行，旅行社服务网点最大的客源群体是（）
A.个人
B.散客
C.群体
D.团队
8.单项选择题“服务网点工作人员应在签约后通过电话对客人进行回访，告知出行准备工作及注意事项，让客人感受到旅行社对他的重视”，这项任务一般在签约后的（）
A.1天内完成
B.2天内完成
C.3天内完成
D.4天内完成
9.单项选择题旅行社向旅游者提供的旅游产品保障，最基本的保障是（）
A.市场需求保障
B.安排合理保障
C.安全保障
D.质量保障
10.单项选择题在一定时期内，旅行社产品假如供给是一定的，如果需求减少，价格就会（）
A.上下波动
B.上升
C.保持不变
D.下降
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Z 旅行社为游客提供旅游服务时，总是确定好服务过程与关键活动的关系，整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源，协调控制各部门活动，保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看，该旅行社运用了（）。
题型：单项选择题
旅游接待业中的“可持续旅游”原则包括哪些方面（）？
题型：多项选择题
以下哪些策略有助于提升旅游接待业的竞争力（）？
题型：多项选择题
以下哪项不属于旅游接待业中的“绿色管理”理念（）？
题型：单项选择题
在旅游接待业中，哪种类型的营销策略有助于增加游客的参与感和归属感（）？
题型：单项选择题
以下哪个不是旅游接待业中常见的投诉类型（）？
题型：单项选择题
以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜（）？
题型：单项选择题
在旅游接待业中，哪个部门通常负责确保游客在住宿期间的安全与舒适（）？
题型：单项选择题
在全球化背景下，旅游接待业如何更好地应对文化差异带来的挑战（）？
题型：单项选择题
以下哪个环节是旅游接待业中处理游客投诉的重要步骤（）？
题型：单项选择题