人力资源规划过程包括企业需求和为这种需求提供使用的配备两个方面,也就是人力资...

人力资源规划过程包括企业需求和为这种需求提供使用的配备两个方面,也就是人力资源管理中的两大要素:()

A员工供给
B员工需求
C员工评估
D员工绩效
此题为多项选择题。

1.饭店业的压力主要来自劳动力短缺、()、长时间且不方便的工作时间。

A员工薪金上涨
B员工流失率高
C饭店之间的竞争
D长期处于压力之下
此题为多项选择题。

2.很多饭店依靠经理根据申请表来主观判断应聘人的资格,()就足以使经理对应聘者的个人情况作出客观的评价。

A前任雇主的证明
B获得过的奖励和惩罚
C加权申请表
D个人情况介绍
此题为多项选择题。

3.服务流程设计中的生产线法设计的原则包括()。

A、系统化原则
B、标准化原则
C、分利用现代化原则
D、满意化
E、利润最大化
此题为多项选择题。

4.考试管理信息化趋势的背景有()。

A、考试信息的特征要求考试管理信息化
B、考试信息化是提高考试管理效率的需要
C、考试管理信息化是深化考试管理改革的需要
D、考试管理信息化是促进考试管理创新的需要
此题为多项选择题。

5.工业社会西方国家考试管理的建立和发展阶段特点有()。

A、逐步建立起自己的考试管理机构
B、配备相应的考试管理人员
C、制定相关的考试管理制度
D、考试管理体制初步形成
此题为多项选择题。

6.按照提供会计信息资料的详细程度不同，会计科目进行了分类，包括()。

A、总分类科目
B、明细分类科目
C、资产类科目
D、负债类科目
此题为多项选择题。

7.影响服务企业形象的关键因素主要()。

A、实物属性
B、气氛
C、价格
D、服务产品
E、促销
此题为多项选择题。

8.服务新产品开发的类型主要有()。

A、服务产品的改善
B、服务产品的仿制
C、服务产品的扩展
D、服务产品创新
E、产品创意
此题为多项选择题。

9.一个餐厅在环境设计时要注意()。

A、位置选择合理
B、环境卫生状况令人满意
C、餐厅的气氛
D、员工的素质
E、餐厅的管理水平
此题为多项选择题。

10.有形展示的环境因素包括()。

A、温度
B、气味
C、声音
D、整洁
E、包装
此题为多项选择题。