按访客留言的受理要求，下列（）的描述是不正确的。

单项选择题按访客留言的受理要求，下列（）的描述是不正确的。

A.在确认宾客不在房间或也没有留下去向、房间电话占线等情况下，可为来访者或来电者提供留言服务
B.接到访客留言要求后，根据留言人提供的住店宾客信息直接填写留言单
C.受理来访者留言时，请宾客填写留言单
D.受理电话留言时，一定要复述宾客的留言内容及要求，并将留言人的姓名、联系方式记下

1.单项选择题下列（）不属于住客留言时需了解的内容。

A.留言人姓名
B.留言人房号
C.留言方式
D.留言时限

2.单项选择题关于旅行支票的的特点，下面（）的描述是错误的。

A.旅行支票有现金的功用
B.旅行支票即使丢了不用担心
C.旅行支票的购买是免费的
D.旅行支票的使用不受通讯状况制约

3.单项选择题酒店前台设置的为宾客提供贵重物品寄存的保险箱规格，（）是按国家星评要求设置的。

A.小型
B.中型
C.大型
D.大、中、小型

4.单项选择题下面（）是不属于贵重物品寄存管理规定的内容。

A.酒店贵重物品保险箱只提供给住店宾客免费使用
B.勿让不相识宾客同时进入贵重物品寄存间
C.准备好贵重物品寄存卡
D.两位宾客同时启用保险箱时，可请一位宾客在贵重物品寄存单上签名

5.单项选择题访客给尚未到店的宾客转交物品时，下列做法不正确的是（）。

A.请留件人填写“转交物品登记表”
B.检查物品后，将物品放好
C.如宾客有预订，在电脑中做提示；如没有预订，要问清保留多长时间
D.提醒留件人通知宾客来取

6.单项选择题下列（）不属于客史档案的信息来源。

A.客房预订记录
B.留言单
C.入住登记单
D.总账单

7.单项选择题下列（）不属于酒店利用客史档案为宾客提供有针对性的服务。

A.为再次入住本酒店的宾客做好抵店前的各项准备工作
B.开展公关、营销等有关酒店的市场调研工作
C.在重大或重要节日的时候给宾客以情切的问候和惊喜
D.为再次入住本酒店的宾客提供有针对性地服务

8.单项选择题受理电话访客留言时，下列（）的做法不正确。

A.询问留言人留言内容并准确记录
B.礼貌地请留言人留下姓名和联系方式
C.逐一复述宾客的留言内容
D.告知留言人酒店会在第一时间告知来访者留言信息

9.单项选择题来访者在总台取走了留言，总台要及时将取走留言的信息通知（）。

A.礼宾处
B.收银处
C.总机
D.商务中心

10.单项选择题在处理住店宾客留言服务时，下列（）是经办人还需在留言登记簿上进行登记的内容。

A.留言的种类
B.留言的方式
C.留言的具体内容
D.住客的房号、姓名、接受留言宾客的姓名、留言时间及取消时间