最新试题
移动电话取代固定电话、电报,这属于()
题型:单项选择题
下列几种服务模式中,属于服务组织支配的服务接触是()
题型:单项选择题
根据顾客参与程度的不同,豪华酒店属于以下哪种服务场景()
题型:单项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
题型:多项选择题
下列哪项不是战略服务观的基本要素的核心组成部分()
题型:单项选择题
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
题型:单项选择题
更适用于中小企业的战略是()
题型:单项选择题
不同类型服务组织的设施布局目标各有不同,以下正确的说法是()
题型:多项选择题
芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括()
题型:单项选择题
战略服务观由几个环节构成()
题型:单项选择题