最新试题
芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括()
航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠,其理论依据是服务的()
服务竞争环境的特殊性没有体现在()
收益管理的应用主要体现在()
如何采取相应手段缓解顾客的排队等待心理()
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
下列哪项不是战略服务观的基本要素的核心组成部分()
服务交锋的构成要素是()
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()