事件过程:
供电企业在核算一户炼钢厂电费时发现,该用户于2010年9月15日报装,报装容量315+250千伏安,10月1日暂停一台315千伏安变压器至12月3日,因容量不足315千伏安,供电部门将其办理改类业务,报停期间按普通工业电价执行。该户2011年2月再次暂停315千伏安变压器6个月,目前(2011年8月)该户又申请暂停业务,工作人员认为该户已经累计暂停达6个月,不能再予以暂停。为此,用户认为不合理,拒交电费。经过三次催费,该用户仍然未交清电费,供电部门电话通知该用户将予以停电,当天下午实施了停电,造成废钢损失。
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请问在此客户缴费过程中,供电企业工作人员有哪些违规的地方?并提出改进建议。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件表现出来的问题提出改进建议。
事件过程:某供电企业工作人员2月5日因表计到轮换周期,未进行任何通知就对按月抄表的某小区电能表进行批量轮换工作。换表过程中,由于客户张某不在家,便进行了换表工作,口头将张某的电表底数告知了其邻居王某并请其转达,2月25日张某认为自己表码抄错到供电所核对表码,供电所一直未找到旧表于3月15日将该情况告知客户,客户拨打了95598供电服务热线进行投诉。对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
在这过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
请分析:该案例违反了哪些规定?暴露出供电企业存在哪些问题?并给出建议?
事件过程:某日上午8:30左右,某供电公司线路抢修班人员接到电话通知,需抢修一台高度倾斜的公用变压器。当抢修吊车快到工作地点时,几名交警拦车检查,发现吊车已超过年检期限2个月,交警对未年检吊车实施暂扣并将车拖走。为抓紧时间开展工作,抢修人员一边与交警交涉,一边派人对所需抢修的变压器进行停负荷、拉支线刀闸等工作。因为道路交通信号灯的电源恰好就接在该变压器上,停电工作致使信号灯熄灭。一名交警认为这是一种报复行为,在未对抢修人员进行任何询问的情况下,即用“警棒”对实施停电的抢修人员进行了袭击并致其轻伤。事后,新浪等新闻媒体对此进行了负面报道。请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规地方?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
事件过程:某年6月18日上午,客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在出示房产证却未携带身份证的情况下,客户要求供电企业先受理,资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后,将该项目录入SG186系统。6月21日,因小林休假,项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理,在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程终止。至次月16日,无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜,也未帮其装表接电,造成客户的别墅装修工期延误,客户张某因此拨打95598 供电服务热线进行投诉。请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
对这个事件表现出的问题提出改进建议。