问答题事件过程:
2015年5月3日17时,客户张先生拨打95598电话报修,反映其商铺所在的街道部分停电,95598工作人员简单记录后下发工单。18时48分,抢修人员到达现场,在未落实停电原因的情况下,告知由于客户原因导致周围停电而将客户处断电,要求客户自行修好后再恢复营业。当日客户再次拨打95598电话,投诉抢修人员的态度不好,随意停电,并要求恢复送电。调查人员现场核实后,向客户道歉并进行故障修复,恢复送电。在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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请问在此过程中,服务人员的行为有哪些违规之处?
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请问在此客户缴费过程中,供电企业工作人员有哪些违规的地方?并提出改进建议。
题型:问答题
在这过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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请对这一事件暴露出的问题提出改进建议?
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请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件表现出来的问题提出改进建议。
题型:问答题
在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
请分析:该案例违反了哪些规定?暴露出供电企业存在哪些问题?并给出建议?
题型:问答题
事件过程:某商业门店客户拖欠两个月电费共计2000元,催费人员给该客户下达了电费催交通知单,两日后,催费人员见该客户仍未交纳电费,便对其实施了停电。客户随即交清电费,要求给其送电。但催费人员以没时间为由拒绝送电。该门店负责人拨打95598供电服务热线进行投诉。对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
供电企业工作人员有哪些违规之处?并提出改进建议。
题型:问答题
事件过程:某供电企业工作人员2月5日因表计到轮换周期,未进行任何通知就对按月抄表的某小区电能表进行批量轮换工作。换表过程中,由于客户张某不在家,便进行了换表工作,口头将张某的电表底数告知了其邻居王某并请其转达,2月25日张某认为自己表码抄错到供电所核对表码,供电所一直未找到旧表于3月15日将该情况告知客户,客户拨打了95598供电服务热线进行投诉。对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题