问答题
事件过程:某年6月18日上午,客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在出示房产证却未携带身份证的情况下,客户要求供电企业先受理,资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后,将该项目录入SG186系统。6月21日,因小林休假,项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理,在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程终止。至次月16日,无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜,也未帮其装表接电,造成客户的别墅装修工期延误,客户张某因此拨打95598 供电服务热线进行投诉。
请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
请写出该供电公司在本事件申诉中,违反哪些条款?
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请分析:该案例违反了哪些规定?暴露出供电企业存在哪些问题?并给出建议?
题型:问答题
事件过程:客户刘某拨打95598反映:客户9点10分左右在某D级营业厅缴纳当月电费后工作人员表示营业厅未配备发票打印机,需到区营业厅打印发票;但客户到区营业厅后发现营业厅工作人员正在打扫卫生,现场好多用户在等待,客户要求尽快处理,并给予合理解释。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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供电企业工作人员有哪些违规之处?并提出改进建议。
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请问在这个过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?
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请问在这个过程中,供电企业工作人员有什么违规之处?并对这一事件表现出来的问题提出改进的建议。
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请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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上述事件违反了哪些规定?
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请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件表现出来的问题提出改进建议。
题型:问答题