请问在此过程中，客户代表小周的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

事件过程：某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在出示房产证却未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程终止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表接电，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598 供电服务热线进行投诉。请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

提出改进建议。

通过以上案例，请分析：该案例违反了哪些规定？暴露出供电企业存在哪些问题？

请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规地方？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

请问在此客户缴费过程中，供电企业工作人员有哪些违规的地方？并提出改进建议。

请问在此过程中，服务人员的行为有哪些违规之处？

请问在这个过程中，供电企业工作人员有什么违规之处？并对这一事件表现出来的问题提出改进的建议。

在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

对这一事件暴露出的问题提出改进建议。