问答题4月20日下午14:00,城区客户王某来到某市公司中心营业厅,反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说:“对不起王先生,故障抢修不属于营业厅的服务范围,您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”,14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵,抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处,发现是表箱总开关跳闸,经检查无其它故障后,抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。上述事件违反了哪些规定?
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请问在此客户缴费过程中,供电企业工作人员有哪些违规的地方?并提出改进建议。
题型:问答题
并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
请分析:该案例违反了哪些规定?暴露出供电企业存在哪些问题?并给出建议?
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请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
在这过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
请指出存在的不规范之处并改正
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事件过程:某年6月18日上午,客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在出示房产证却未携带身份证的情况下,客户要求供电企业先受理,资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后,将该项目录入SG186系统。6月21日,因小林休假,项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理,在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程终止。至次月16日,无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜,也未帮其装表接电,造成客户的别墅装修工期延误,客户张某因此拨打95598 供电服务热线进行投诉。请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
题型:问答题
通过以上案例,请分析:该案例违反了哪些规定?暴露出供电企业存在哪些问题?
题型:问答题