《供电监管办法》规定，电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管，以下说法正确...

多项选择题《供电监管办法》规定，电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管，以下说法正确的是（）。

A.向用户提供的电能质量符合国家标准
B.向用户提供的电能质量符合电力行业标准
C.城市地区年供电可靠率不低于99%
D.农村地区年供电可靠率不低于97%

1.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，下列家用电器中平均使用年限为12年的有（）。

A.电视机
B.电冰箱
C.电热水器
D.吸尘器

2.多项选择题根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，以下说法错误的是（）。

A.从家用电器损坏之日起，超过七个工作日未投诉索赔的，供电企业不再负责其赔偿
B.对无法提供购货发票的，不予修复或赔偿
C.白炽灯的使用年限为2年
D.由于电力运行事故的原因出现3户及以上家用电器同时损坏时，供电企业才能受理索赔

3.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，修复所发生的元件（）均由供电企业负担。

A.购置费
B.检测费
C.修理费
D.其他费用

4.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。下列选项中关于修复的描述正确的是（）。

A.尽可能以新型号、规格的新元件修复
B.尽可能以原型号、规格的新元件修复
C.无新型号、规格的新元件可供修复时，可采用原型号、规格的新元件修复
D.无原型号、规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代

5.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器（）及损坏现象等进行登记和取证。

A.型号
B.名称
C.数量
D.使用年月

6.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，损坏的家用电器经（）的检修单位检定，认为可以修复的，由供电企业承担被损坏元件的修复责任。

A.电力管理部门指定
B.供电企业指定
C.电器厂家指定
D.供用电双方认可

7.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的（）事件

A.相线与零线接错
B.三相相序接反；
C.零线断线
D.相线与零线互碰

8.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力
B.第三人责任
C.受害者自身过硬
D.产品质量事故

9.多项选择题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件（）应由提出要求者负担。

A.购置费
B.检测费
C.修理费
D.其他费用

10.多项选择题为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，根据（）和国家有关规定，制定《居民用户家用电器损坏处理办法》。

A.《中华人民共和国电力法》
B.《电力供应与使用条例》
C.《供电营业规则》
D.《供电监管办法》