A.亚伯拉罕·马斯洛
B.卡尔·罗杰斯
C.马丁·塞利格曼
D.大卫·巴斯
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A.格式塔心理学
B.意动心理学
C.认知心理学
D.人本主义心理学
A.意识是非常重要的
B.情绪是可以学习的
C.行为是可以塑造的
D.本能是非常重要的
A.两种现象有相关,不能说明二者有因果关系
B.两种现象的关系只有正相关和负相关两种情况
C.两种现象有相关,说明二者肯定没有因果关系
D.两种现象有相关,说明二者肯定有因果关系
A.人受到刺激就会产生反应
B.狗吃到食物就会分泌唾液
C.被观察者知道自己被观察,其行为就发生变化
D.被观察者按照观察者的要求做出行为
A.疏导员要适度地开放自我
B.现实立场上的无条件支持
C.情绪、事实上的接纳
D.情感上的分享和共鸣
A.运动型不安
B.濒死感或失控感
C.植物神经系统症状
D.长期的无由来的紧张不安
A.自尊感和自信心较强,喜欢与人交往,对人友好
B.学前期常常表现出焦虑、退缩、不快乐
C.在于同伴交往遇到挫折时,容易产生敌对反应
D.青少年时期,自我调节和适应性比较差
A.把原因都归咎于外界,例如别人的恶意
B.思考问题极端化,过分偏重于事物的某一方面
C.一旦认定了某个立场,就全盘肯定它的内容
D.缺乏弹性和权衡的分寸
A.引导情绪宣泄主要依赖于提问技术
B.表达情感支持可以在共情反馈中实现
C.榜样示范可以通过真诚的参与性反馈促成
D.只有引导模式察觉、资源挖掘需要直接的指导、建议
A.尽量简明扼要,避免长篇大论
B.多从自身出发而不是高谈阔论
C.多用主观立场,使用生动的、情绪化的词语
D.不要多说信息的来源,避免模糊重点
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如果()太低,会延误服务时机,使客人受到冷落。
以下属于态度的基本特点的是()。
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理智感是人的高级社会情感的重要组成部分,()都是理智感的不同表现形式。
()是激励人们行为的动力因素。
()是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。