在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，（）和监督权。

刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员（）或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。”

“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。

上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保（）和（）安全。

开箱时，遇有寄件人要求将信件更改收件人地址、姓名，开箱人员应立即按寄件人要求办理。

我国有特别行政区2个，省级行政区31个。

对同城商函（账单），如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函（账单）可比照挂号信函投递方式。

用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构可酌情收寄。

以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。