最新试题
遇到客人投诉,应如何处理?
题型:问答题
收集洗衣时,发现客人没有填写洗衣单怎么办?
题型:问答题
饭店处理客人投诉应遵循哪些基本原则?
题型:问答题
客房用品的选择应考虑实用、()、适度和价格等因素。
题型:填空题
旅游饭店星级评定检查的项目包括哪些?
题型:问答题
客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的()作为一条准则,才能使客人住进房间感到放心和安心,从而产生一种安全感。
题型:填空题
客房服务员不能穿带钉子的鞋子。
题型:判断题
现在普遍使用的干洗液为(),洗涤回收过程中应注意安全保护,所以还附设有安全防范装置。
题型:填空题
在楼层上发现客人酗酒怎么办?
题型:问答题
喷水灭火器洒水面积一般为()平方米左右。
题型:填空题