最新试题
客人住下后,要求调房时,怎么处理?
题型:问答题
房内遗留的一般物品,由服务员立即在工作单上“()”一栏内登记,应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。
题型:填空题
简述客房服务中心的优缺点。
题型:问答题
楼层服务台模式可以减少服务人员编制,降低劳动成本。
题型:判断题
客房用品的选择应考虑实用、()、适度和价格等因素。
题型:填空题
住客中有病人怎么办?
题型:问答题
客房服务员不能穿带钉子的鞋子。
题型:判断题
主题客房是运用多种艺术手段,通过空间、平面布局、光线、色彩、多种陈设与装饰灯多种要素的设计与布置,烘托出某种独特的文化气氛,突出表现某种主题的客房。
题型:判断题
客房用品的日常管理内容应包括(),每日统计,定期分析。
题型:填空题
在楼层上发现客人酗酒怎么办?
题型:问答题