客房壁柜常位于客房小走道一侧、卫生间的对面。

服务员在整理房间时，房间内的电话响起怎么办？

客人住下后，要求调房时，怎么处理？

客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的（）作为一条准则，才能使客人住进房间感到放心和安心，从而产生一种安全感。

住店客人房内的小酒吧，由服务员每天上午换茶具和晚间做夜床时逐一查核，如有饮用，立即补充，并将饮料的品种和数量记录在工作单上，开好账单，领班据此填“（）”。

发现客人在房间内打架或争吵怎么办？

观光旅游客人的特点是早出晚归、要求吃好、住好、玩好。

设计客房组织机构应考虑的因素有哪些？

在楼面接待迎客准备工作中，如何做到情况明、任务清？

饭店星级评定倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。